En la página web https://app.upaep.mx/

En caso de no haberse concretado la compra, enviar un correo a sorteo@upaep.mx o comunicarse al tel: 222 232 52 51 de lunes a viernes a 9 a 17 h, mencionando el número elegido para revisar el estatus de compra.

Apóyanos revisando si llegó el boleto a la bandeja de spam o correos no deseados del correo que registraste al hacer tu compra por favor, también revisar si es posible el estado de cuenta de la tarjeta con el que compraste tu boleto para verificar que se realizó el cargo, en caso de haberse concretado la compra y sino recibiste el correo, envía a sorteo@upaep.mx tu nombre completo, número de boleto que elegiste, fecha de compra, con el que registraste tu boleto para enviar los datos al área de sistemas y revisen el estatus de compra.

El código de verificación lo enviará el banco al cual pertenece tu tarjeta de crédito o débito, te pedimos, nos apoyes contactado a la institución financiera para verificar que tu tarjeta no presente un bloqueo de seguridad para compras en línea.

En caso de tener algún problema durante tu compra, te pedimos nos apoyes realizando los siguientes pasos:

• Antes de realizar tu compra verifica que la vigencia de tu tarjeta de crédito o débito no haya caducado.
• En caso de que la compra de tu boleto haya sigo denegada, consulta con el banco al cual pertenece tu tarjeta de crédito o débito que no presente un bloqueo de seguridad para compras en línea.
• En caso de que se congele la página web da clic en el botón actualizar de tu navegador y apóyanos realizando tu proceso de compra nuevamente seleccionando un número de tu preferencia diferente al seleccionado anteriormente.

Comunícate al 22 22 32 52 51 y proporciona los datos del vendedor para que podamos apoyarte a recuperar tu boleto.

Se deberá presentar una denuncia digital correspondiente ante el Ministerio Público y entregar el documento en las oficinas de Sorteo UPAEP, ubicadas en Calle 9 Poniente No. 1908, Colonia Santiago, C.P. 72410, Puebla, Puebla, en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs.

La persona que resulte ganadora de algún premio, ya sea directo o colaborador, tendrá que presentar, además de los requisitos que marca la Dirección General de Juegos y Sorteos para la entrega del mismo, su Constancia de Situación Fiscal (con estatus activo), CURP y comprobante de domicilio, para que Sorteo UPAEP cubra el pago de los impuestos Federales y Estatales sobre juegos y sorteos establecidos por el SAT. El valor de cada premio es libre de impuestos y gastos de entrega.

Si el ganador fuera menor de edad, el padre, madre o tutor de aquel, deberá exhibir copia certificada y copia simple del acta de nacimiento del menor, así como copia simple de la identificación del padre, madre o tutor. En el caso del tutor, además deberá exhibir la documentación que acredite dicho carácter. Todos los documentos deben de ser legibles.

Conserve su comprobante porque sin él no podrá reclamar el premio; el derecho para reclamar el premio se extingue a los 20 días hábiles a partir de la fecha del sorteo.

El comprobante no debe presentar enmendaduras, raspaduras o alteración alguna. En caso contrario, el poseedor no tendrá derecho a reclamar el premio.

Se publicarán los resultados el día 11 de mayo de 2023, con los siguientes datos: Nombre completo del ganador, No. de boleto y premio en los siguientes medios: 

Periódicos  El Sol de Puebla, El Heraldo de México; en la página www.upaep.mx/sorteo y redes sociales:

Facebook: @SorteoAguilasUPAEP  www.facebook.com/SorteoAguilasUPAEP

Instagram: @sorteoupaep  www.instagram.com/sorteoupaep

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La entrega de los premios principales se realizará ante la presencia de un inspector asignado por la Dirección General de Juegos y Sorteos de la Secretaría de Gobernación el día 26 de mayo de 2023 a las 13:00 h en Lote 7, de Privada Parral de Subcondominio Parque Chihuahua y/o Clúster Chihuahua, del Condominio Residencial Cascatta, marcado con el número oficial general 501, en Boulevard Los Volcanes, Lomas de Angelópolis III, Cascatta en el Municipio de Ocoyucan, Puebla.

La entrega de los premios menores se realizará dentro de los 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la realización del Sorteo; en la calle 9 Pte., número 1908, Colonia Santiago, C.P. 72410, Puebla, Puebla, en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.